Сегодняшняя финансовая система стремительно меняется. Безналичные расчёты, интернет-банкинг и мобильные приложения стали повседневностью. Однако поколение наших бабушек и дедушек далеко не всегда спешит освоить новшества. Почему же старшие поколения всё ещё предпочитают наличные и избегают дебетовых карт? Этот вопрос вызывает интерес не только у молодых людей, но и у специалистов из сферы финансов. Давайте разбираться.
Привычка к наличным деньгам
Большая часть старшего поколения выросла в период, когда наличные деньги были единственным средством расчёта. Для них сам процесс оплаты — это ритуал, связанный с осязанием купюр и монет, который имеет психологическое значение. Использование карты, когда деньги «невидимы», воспринимается многими людьми старшего возраста как что-то неестественное или даже ненадёжное.
Более того, наличные создают физическое ощущение контроля над средствами. Старшие поколения привыкли «видеть», сколько денег остаётся. Карта же, со скрытой цифрой, вызывает у них сомнения: действительно ли нужная сумма доступна на счёте в данный момент?
Недоверие к технологиям
Многие жители старших возрастных групп не обладают достаточным опытом работы с современными технологиями. Банковские карты и устройства для их использования, такие как банкоматы или терминалы оплаты, могут казаться им сложными. Даже простой переход на безналичный расчёт требует от человека доверия к этим технологиям, чего у некоторых людей попросту нет.
Помимо этого, истории о мошенничестве, связанных с банковскими картами, заставляют старшее поколение ещё больше сомневаться. Новости о кражах данных или снятии денег с карт без ведома владельца внушают страх перед тем, чтобы отдать контроль банкам или техническим системам.
А вы знаете, что большинство отказов от безналичных расчётов среди людей старше 60 лет связано с переживаниями о своей безопасности? Например, они боятся, что могут случайно нажать не ту кнопку на банкомате или утратить доступ к деньгам.
Проблемы с адаптацией к новому
Для людей старших возрастов важно время, чтобы привыкнуть к чему-то новому. Финансовая грамотность, основанная на старых принципах, часто не обновляется с учётом современных реалий. Обучение использованию дебетовой карты может казаться сложным: введение PIN-кода, проверка баланса, работа с терминалами — все эти действия воспринимаются как дополнительная нагрузка. Даже статья https://volga.news/733537/article/ischerpyvayushee-rukovodstvo-o-debetovyh-kartah-vse-chto-vam-nuzhno-znat.html в которой простым языком описаны все возможности дебетовых карт, для людей постарше кажется слишком сложной и неправдивой.
Старшие могут испытывать и социальный дискомфорт при использовании карт. Например, для неуверенного пользователя оплачивать покупку через карту в очереди может быть стрессом — нежелание привлекать внимание или показаться медлительным.
Ситуации, в которых наличные выигрывают
Старшее поколение также задаётся вопросом: зачем переходить на карточную систему, если наличные по-прежнему работают во многих жизненных ситуациях? Ведь есть места, такие как рынки или небольшие магазины, где карты по-прежнему не принимаются. В таких случаях привычные купюры и мелочь оказываются гораздо удобнее.
Кроме того, многие пожилые люди предпочитают оплачивать коммунальные или другие услуги в отделениях банков. Они привыкли вручать наличные сотрудникам и получать на руки «бумажное» подтверждение.
Любопытные факты
- В странах Европы пожилое население гораздо чаще использует карты, чем в России. Это связано с программами обучения, которые реализуются на национальном уровне.
- Согласно исследованию, около 40% людей старше 65 лет в России выбирают наличные, так как их сложнее «потерять» в цифровом смысле.
- Напуганные историями о мошенничестве, некоторые пожилые люди предпочитают снимать с карты всю сумму пенсии сразу.
- Одной из причин отказа от карт является недостаточность информации о бесплатных и простых функциях банковских продуктов. Многие просто не знают, как работает банковская карта.
- Несмотря на это, наблюдается плавный переход: младшие представители старшего поколения (50-60 лет) всё активнее осваивают карточные технологии через помощь своих детей или внуков.
Вопрос, почему старшие поколения избегают дебетовых карт, связан не только с привычками, но и с необходимостью обучения и уверенности в завтрашнем дне. Для решения этих проблем требуется уважение к опыту старших и терпение в объяснении технологий.